Laatst bijgewerkt: 15 april 2026

1. Inleiding
Welkom op www.rezxs.com, een platform aangedreven door LodgeGate. Wij streven ernaar de privacy en beveiliging van onze gebruikers, hotelgasten en websitebezoekers te beschermen. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Gegevensbeheerder

Bedrijfsnaam: Hotels Online B.V. (handelend onder de naam LodgeGate / RezXS)

Adres: Landdrostdreef 124 – Unit 17.50, 1314 SK Almere, Nederland

Telefoon: +31 (0)85 760 4900

Kamer van Koophandel (KvK) Nummer: 34162588

E-mail: wynand@lodgegate.com.

2. Welke Persoonsgegevens We Verzamelen

Als aanbieder van hospitality software en boekingsoplossingen verzamelen wij de gegevens die nodig zijn om accommodatiereserveringen te faciliteren en onze diensten te leveren. Dit omvat:

Identiteitsgegevens: Voornaam, achternaam en geboortedatum (indien vereist voor hotelboekingen).

Contactgegevens: Factuuradres, e-mailadres en telefoonnummer.

Financiële gegevens: Betalingsgegevens (veilig verwerkt via PCI DSS-compatibele partners; we bewaren geen volledige creditcardnummers).

Boekings- en verblijfsvoorkeuren: Reserveringsdatums, kamertypes, speciale verzoeken, dieetwensen of aankomsttijden.

Technische gegevens: IP-adres, browsertype en besturingssysteem wanneer u onze website bezoekt.

3. Hoe we uw gegevens gebruiken
Wij verwerken uw gegevens op basis van de volgende wettelijke grondslagen:

Uitvoering van een Overeenkomst: Het verwerken van kamerboekingen via onze boekingsengine, het beheren van reserveringen en het verwerken van betalingen.

Wettelijke Verplichting: Naleven van belastingwetten en het helpen van accommodaties bij het voldoen aan de vereisten van de gemeentelijke toeristenbelastingregisters.

Legitieme Belangen: Het verbeteren van onze horecasoftware, het waarborgen van de systeembedrijf, en het voorkomen van fraude.

Toestemming: Voor het verzenden van marketingcommunicatie (alleen indien expliciet aangemeld). U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken.

4. Gegevensdeling en Derden
Wij verkopen uw gegevens niet. We kunnen uw gegevens delen met vertrouwde externe dienstverleners die nodig zijn om ons platform te exploiteren en reserveringen te verwerken:

Accommodaties: Het specifieke hotel of de specifieke accommodatie waar de reservering wordt gemaakt.

Betaalverwerkers: Gateways van derden om veilige betalingen te faciliteren.

Hostingpartners: Beveiligde serverproviders (bijv. onze ISO 27001-gecertificeerde hostingpartners) die systeemdader opslaan.

Overheidsinstanties: Indien wettelijk vereist.

Alle derden zijn verplicht de beveiliging van uw persoonsgegevens te respecteren en deze in overeenstemming met de wet te behandelen.

5. Gegevensretentie
Wij bewaren uw persoonsgegevens alleen zolang als nodig is om de doeleinden te vervullen waarvoor wij ze hebben verzameld, met inbegrip van het voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige of rapportageverplichtingen.

Reserverings- & Financiële Gegevens: Worden bewaard zoals vereist om te voldoen aan financiële en fiscale verplichtingen (doorgaans 7 jaar in Nederland).

Systeeminformatie: Bewaard volgens onze standaardprocedures voor het verwijderen van gegevens voor horecaplatforms.

Marketinggegevens: Bewaard totdat u zich afmeldt.

6. Beveiliging
We hebben passende beveiligingsmaatregelen getroffen om te voorkomen dat uw persoonsgegevens per ongeluk verloren gaan, worden gebruikt of op ongeautoriseerde wijze worden geraadpleegd. Dit omvat SSL-encryptie, beperkte toegang tot onze interne systemen via authenticatie en het gebruik van beveiligde, speciale servers in gecertificeerde datacenters.

7. Uw Rechten (AVG)
Onder de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw gegevens:

Recht op inzage: Vraag een kopie van uw persoonsgegevens die wij bewaren.

Recht op Correctie: Verzoek tot correctie van onjuiste gegevens.

Recht op verwijdering (“Recht om vergeten te worden”): Verzoek om uw gegevens te wissen (tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren).

Recht van bezwaar: Bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor marketingdoeleinden.

Recht op dataportabiliteit: Vraag de overdracht van uw gegevens aan uzelf of een derde partij.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de gegevens in Sectie 1.

8. Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies om u te onderscheiden van andere gebruikers. Dit helpt ons om u een goede ervaring te bieden wanneer u onze site bezoekt, statistieken zoals verkeersbronnen te begrijpen en onze diensten te verbeteren. Bezoekers kunnen hun voorkeuren beheren via onze cookievoorkeurenbanner.

9. Wijzigingen in dit beleid
We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze software of wettelijke vereisten weer te geven. De meest recente versie zal altijd beschikbaar zijn op deze pagina.